Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan platform DaraBiruTiket ("Platform"), Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini ("Ketentuan"). Jika Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari Ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan kami. Ketentuan ini berlaku untuk semua pengunjung, pengguna terdaftar, dan pihak lain yang mengakses atau menggunakan Platform.

2. Definisi

• "Platform" merujuk pada website, aplikasi mobile, dan semua layanan digital yang disediakan oleh DaraBiruTiket.
• "Pengguna" adalah setiap individu yang mengakses atau menggunakan layanan kami, baik terdaftar maupun tidak.
• "Penyelenggara" adalah pihak (individu atau organisasi) yang membuat, mengelola, dan bertanggung jawab atas pelaksanaan event di Platform.
• "Pembeli" adalah pengguna terdaftar yang membeli tiket atau layanan melalui Platform.
• "E-Tiket" adalah tiket elektronik berupa QR code yang diterbitkan setelah pembayaran berhasil.
• "Konten" merujuk pada semua teks, gambar, video, dan materi lain yang ditampilkan di Platform.

3. Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan Platform kami, Anda harus:

• Berusia minimal 17 tahun atau memiliki persetujuan orang tua/wali
• Memiliki kapasitas hukum untuk menyetujui Ketentuan ini
• Tidak pernah diblokir atau dilarang menggunakan Platform sebelumnya
• Memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar

4. Akun Pengguna

Untuk menggunakan fitur tertentu di Platform, Anda harus membuat akun. Anda bertanggung jawab untuk:

• Menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi akun Anda
• Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda, termasuk pembelian yang tidak sah
• Memberikan informasi yang akurat dan memperbarui data secara berkala
• Memberitahu kami segera jika ada penggunaan tidak sah atau pelanggaran keamanan
• Tidak membagikan akun kepada pihak lain atau membuat akun ganda

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun yang melanggar Ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

5. Pembelian Tiket

Ketentuan pembelian tiket:

• Semua pembelian bersifat final sesuai kebijakan masing-masing event, kecuali ditentukan lain
• Harga yang ditampilkan sudah termasuk pajak. Biaya layanan dan biaya pembayaran ditampilkan terpisah
• Tiket hanya valid untuk tanggal, waktu, dan lokasi yang tertera pada E-Tiket
• Penjualan kembali tiket dengan harga lebih tinggi (scalping) dilarang keras
• Kami berhak membatalkan pesanan yang dicurigai sebagai penipuan atau pelanggaran ketentuan
• Batas pembelian tiket per transaksi ditentukan oleh masing-masing penyelenggara
• Batas waktu pembayaran adalah 1 jam setelah pemesanan dibuat

6. Harga & Pembayaran

Ketentuan terkait harga dan pembayaran:

• Harga tiket ditetapkan oleh Penyelenggara dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan
• Biaya layanan sebesar 5% dari harga tiket berlaku untuk setiap transaksi
• Biaya pembayaran bervariasi tergantung metode yang dipilih (0-3% dari total pembayaran)
• Semua pembayaran diproses melalui payment gateway yang aman dan tersertifikasi PCI DSS
• Bukti pembayaran akan dikirimkan melalui email setelah transaksi berhasil

7. Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan pengembalian dana bervariasi tergantung pada kebijakan masing-masing penyelenggara event. Secara umum:

• Pengembalian dana penuh jika event dibatalkan oleh penyelenggara (termasuk biaya layanan)
• Pengembalian sebagian (70-80%) untuk pembatalan oleh pembeli sebelum H-7 event
• Pengembalian 50% untuk pembatalan antara H-7 hingga H-3 sebelum event
• Tidak ada pengembalian untuk pembatalan kurang dari H-3 sebelum event
• Proses refund membutuhkan waktu 7-14 hari kerja ke metode pembayaran asli

Untuk detail lengkap, silakan baca Kebijakan Pengembalian Dana kami.

8. Kewajiban Penyelenggara

Penyelenggara yang menggunakan Platform wajib:

• Memberikan informasi event yang akurat, lengkap, dan tidak menyesatkan
• Memiliki semua izin dan lisensi yang diperlukan untuk menyelenggarakan event
• Bertanggung jawab penuh atas pelaksanaan, keamanan, dan kualitas event
• Memberitahukan perubahan jadwal atau pembatalan event minimal H-7
• Mematuhi semua hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia

9. Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang:

• Menggunakan Platform untuk tujuan ilegal atau tidak sah
• Melakukan scraping, crawling, atau mengumpulkan data secara otomatis tanpa izin
• Menyebarkan virus, malware, atau konten berbahaya lainnya
• Memalsukan identitas atau menyamar sebagai pihak lain
• Melakukan tindakan yang dapat merusak reputasi atau mengganggu operasional Platform
• Menjual kembali tiket dengan harga di atas harga resmi (scalping)

10. Hak Kekayaan Intelektual

Semua konten di Platform, termasuk namun tidak terbatas pada teks, grafik, logo, ikon, gambar, klip audio, unduhan digital, dan perangkat lunak, adalah milik DaraBiruTiket atau pemberi lisensi kami dan dilindungi oleh hukum hak cipta Indonesia (UU No. 28 Tahun 2014) dan hukum internasional. Pengguna tidak diperkenankan menyalin, mereproduksi, atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis.

11. Batasan Tanggung Jawab

DaraBiruTiket bertindak sebagai perantara (marketplace) antara penyelenggara dan pembeli. Kami tidak bertanggung jawab atas:

• Kualitas, keamanan, atau pelaksanaan event oleh penyelenggara
• Perubahan jadwal, lokasi, atau pembatalan event oleh penyelenggara
• Kerugian langsung, tidak langsung, insidental, atau konsekuensial
• Kerusakan atau kehilangan data akibat gangguan teknis di luar kendali kami
• Tindakan pihak ketiga yang menggunakan Platform secara tidak sah

Total tanggung jawab kami dalam keadaan apa pun tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk tiket terkait.

12. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan DaraBiruTiket beserta karyawan, direktur, dan afiliasinya dari segala klaim, kerugian, atau biaya (termasuk biaya pengacara) yang timbul dari penggunaan Platform oleh Anda atau pelanggaran terhadap Ketentuan ini.

13. Force Majeure

DaraBiruTiket tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan kinerja yang diakibatkan oleh kejadian di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, pandemi, perang, kerusuhan, gangguan jaringan, atau kebijakan pemerintah.

14. Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui:

• Musyawarah: Para pihak akan berupaya menyelesaikan sengketa secara musyawarah dalam 30 hari
• Mediasi: Jika musyawarah gagal, sengketa akan diselesaikan melalui mediasi oleh mediator independen
• Arbitrase: Jika mediasi gagal, sengketa akan diselesaikan melalui arbitrase sesuai aturan BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia)

15. Perubahan Ketentuan

Kami berhak mengubah Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di Platform minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan berkelanjutan atas layanan setelah perubahan berlaku merupakan penerimaan terhadap Ketentuan yang diperbarui.

16. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Pengadilan Negeri Jakarta Selatan memiliki yurisdiksi eksklusif atas sengketa yang tidak dapat diselesaikan melalui arbitrase.

17. Ketentuan Lain-lain

• Keterpisahan: Jika satu ketentuan dinyatakan tidak valid, ketentuan lainnya tetap berlaku
• Pengalihan: Anda tidak dapat mengalihkan hak Anda tanpa persetujuan tertulis dari kami
• Keseluruhan Perjanjian: Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan DaraBiruTiket
• Bahasa: Ketentuan ini dibuat dalam Bahasa Indonesia. Terjemahan disediakan untuk kemudahan saja

18. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini, silakan hubungi kami: