Pengelolaan Data

1. Ringkasan

Halaman ini menjelaskan bagaimana DaraBiruTiket mengelola data pengguna, termasuk jenis data yang diproses, alasan pemrosesan, dan bagaimana Anda dapat mengajukan permintaan terkait data. Untuk detail lengkap, silakan lihat Kebijakan Privasi.

2. Data yang Umumnya Diproses

• Data akun: nama, email, nomor telepon, dan informasi login
• Data transaksi: detail pesanan, metode pembayaran, dan status pembayaran
• Data tiket: ID tiket, status validasi, dan riwayat penggunaan (jika ada)
• Data dukungan: percakapan atau ticket support untuk penyelesaian masalah
• Data teknis: log keamanan dan informasi perangkat (secukupnya untuk keamanan)

3. Tujuan Pemrosesan Data

• Menyediakan layanan inti: pembuatan akun, pembelian, dan pengiriman e-tiket
• Keamanan: pencegahan penipuan, penyalahgunaan, dan perlindungan akun
• Operasional: layanan pelanggan, penyelesaian sengketa, dan refund
• Perbaikan produk: analitik internal untuk meningkatkan pengalaman pengguna
• Kepatuhan: memenuhi kewajiban hukum dan audit yang relevan

4. Hak Anda Terkait Data

Anda dapat mengajukan permintaan terkait data pribadi, termasuk:

• Akses: meminta ringkasan data yang kami miliki tentang Anda
• Koreksi: memperbarui data yang tidak akurat
• Penghapusan: meminta penghapusan data (dengan pengecualian tertentu)
• Portabilitas: meminta salinan data dalam format yang dapat dibaca mesin
• Keberatan/pembatasan: dalam konteks tertentu sesuai kebijakan dan hukum

5. Cara Mengajukan Permintaan Data

Untuk menjaga keamanan, kami mungkin meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan.

1. Kirim permintaan melalui halaman Kontak.
2. Sertakan email akun Anda dan jenis permintaan (akses/koreksi/hapus/portabilitas).
3. Jika diperlukan, ikuti proses verifikasi identitas.
4. Kami akan memberi update status permintaan melalui email.

6. Retensi Data

Data disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan dan memenuhi kewajiban hukum/akuntansi. Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan internal.

7. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait pengelolaan data atau ingin mengajukan permintaan, silakan hubungi: